Мы ожидаем, что врачи будут ясно объяснять вещи своим пациентам, но также важно, чтобы они ясно объясняли их коллеги.
В больнице сегодня больной заботится команда врачей. Когда один врач уходит смену, а затем идет дальше, это называется эстафетной эвакуацией.
Исследователи из Бостонской детской больницы обнаружили, что во время эстафетной передачи были связаны с недостатками, вызванные высокими показателями медицинских ошибок.
Эми Стармер, доктор медицины и Кристофер Ландриган , MD, изучил записи сотен этих передач в двух стационарных отделениях Бостонской детской больницы. Они обнаружили проблемы как с письменными, так и с устными сообщениями.
«То, как мы обучали молодых врачей, в основном сосредоточилось на индивидуальном обучении», - сказал д-р Ландриган. «Мы находим, что сосредоточение внимания на совместной работе и коммуникациях и то, как больничные провайдеры взаимодействуют друг с другом, так же важно».
СВЯЗАННЫЕ: Доктор увидит вас - через несколько недель
Dr. Starmer и Landrigan разработали новый протокол для эстафетной передачи обслуживания, и они создали программу обучения для жителей.
Изменения включали замену отдельных эстафетных передач одной передачей команды. Компьютеры заменили бумагу, поэтому ключевые смены информации можно было искать после смены. Вербальные инструменты были введены, поэтому информация будет передаваться одинаково каждый раз.
Landrigan сказал, что частота медицинских ошибок снизилась на 40 процентов, а медицинские ошибки, которые ранили пациентов, снизились на 50 процентов, без затруднения в работе. Результаты были опубликованы в Журнале Американской медицинской ассоциации.
